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# VOC LLM 结构化分析 (VOC_LLM结构化)
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> 基于大语言模型（通义千问 / DashScope）的亚马逊 VOC（Voice of Customer）评论分析流水线：合并 CSV → 清洗 → LLM 结构化 → 向量化 → 聚类与词频 → 生成 HTML 分析报告。
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## 📖 目录
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- [核心特性](#-核心特性)
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- [环境要求](#-环境要求)
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- [安装指南](#-安装指南)
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- [使用说明](#-使用说明)
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- [示例与输出](#-示例与输出)
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- [项目结构](#-项目结构)
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- [常见问题](#-常见问题)
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## ✨ 核心特性
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- **七步全流程编排** — `main_voc分析.py` 一键串联：合并、清洗、结构化、向量化、聚类、词频、HTML 报告
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- **断点续跑** — 支持 `--from-step` / `--only-step`，从任意步骤恢复，调试时节省 API 成本
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- **LLM 结构化提取** — 从评论中抽取受众、痛点、方面、观点、情感等字段（`prompts/schema.yaml` 可配置）
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- **语义聚类** — UMAP + HDBSCAN 多阶段聚类，辅以 LLM 评估簇质量自动调参
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- **词频分析** — LLM 归纳专有名词 + spaCy 全量词频统计，报告内嵌词云与六类归类
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- **可编辑 Prompt** — `prompts/` 目录下 Markdown / YAML 热加载，产品运营可直接改话术（见 `prompts/README.md`）
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- **并行加速** — 聚类与词频在步骤 5–6 由线程池并行执行
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## 🛠 环境要求
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| 依赖 | 说明 |
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| Python | >= 3.10（推荐 3.10+） |
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| pip / venv | 安装 `requirements.txt` 中的包 |
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| spaCy 英文模型 | `python -m spacy download en_core_web_sm`（词频步骤必需） |
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| 阿里云 DashScope API Key | 结构化、向量化、聚类评估、词频、报告等步骤均需调用 |
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**API Key 配置方式**（任选其一，勿提交到 Git）：
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1. 环境变量 `DASHSCOPE_API_KEY`
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2. 环境变量 `DASHSCOPE_API_KEY_FILE` 指向单行密钥文件
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3. 项目根目录 `.dashscope_key`（单行，无引号）
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可选：`DASHSCOPE_MODEL`（默认 `qwen3.6-flash`）。
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## 📦 安装指南
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1. 克隆项目到本地：
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```bash
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git clone <你的仓库地址>
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cd VOC_LLM结构化
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```
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2. 创建虚拟环境并安装依赖（可选但推荐）：
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```bash
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python3 -m venv 310py
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source 310py/bin/activate # Windows: 310py\Scripts\activate
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pip install -r requirements.txt
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python -m spacy download en_core_web_sm
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```
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3. 配置 API Key：
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```bash
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export DASHSCOPE_API_KEY="sk-xxx"
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# 或在项目根创建 .dashscope_key（已被 .gitignore 忽略）
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```
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4. 准备原始评论 CSV 目录（目录内所有 `*.csv` 表头须一致），例如亚马逊导出的 `*_realtime.csv`。
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## 🚀 使用说明
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### 全流程分析
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```bash
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python3 main_voc分析.py \
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--input-dir "reviews_export" \
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--product "cat deterrent indoor" \
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--industry "Pet Supplies"
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```
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- `--input-dir`：原始 CSV 目录
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- `--product`：产品名（写入结构化任务与报告路径）
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- `--industry`：行业名，默认 `Pet Supplies`
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- `--keep-db`：保留已有结构化 `voc_*.sqlite`，不覆盖删除
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### 断点续跑
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```bash
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# 从向量化起续跑（步骤 4 起可省略 --product，自动读结构化库）
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python3 main_voc分析.py --from-step 4 --keep-db
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# 仅重跑词频（复用已有 voc_terms.json）
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python3 main_voc分析.py --from-step 6 --skip-wordfreq-llm
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# 仅重新生成 HTML 报告
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python3 main_voc分析.py --only-step 7
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```
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### 其他常用参数
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| 参数 | 说明 |
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| `--clean-intermediates` | 报告成功后删除中间 csv/sqlite，减少内存占用 |
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| `--filter-small-clusters` | 报告仅保留簇内评论占比 ≥ 10% 的簇，仅当评论数量过万时启用 |
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| `--save-llm-raw` | 将报告 LLM 原文保存为 `report_llm_raw.txt`，调试时使用 |
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### 程序式调用
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```python
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from pathlib import Path
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from main_voc分析 import run_voc_analysis
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result = run_voc_analysis(
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input_dir=Path("reviews_export"),
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industry="Pet Supplies",
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product_name="cat deterrent indoor",
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from_step=1,
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clean_databases=True,
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)
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print(result["report_html"])
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```
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### Prompt 验收（无需 API Key）
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```bash
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python3 prompts/smoke.py # 检查 prompt 能否加载
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python3 prompts/smoke.py --live # 联调模型（需 API Key）
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```
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### 可选变体：jieba 词频
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中文或需 jieba 分词时，可使用 `main_voc分析_jieba.py`（词频走 `词频_jieba.py`，其余步骤与主流程一致）。
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更详细的步骤说明、算法与 SQLite 约定见 **[main_voc分析.md](main_voc分析.md)**。
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## 📸 示例与输出
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流程结束后，主要产物如下：
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| 路径 | 说明 |
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| `merged_reviews.csv` | 多文件合并结果 |
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| `merged_reviews_cleaned.csv` | 清洗、去重后的评论 |
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| `voc_structured.sqlite` | LLM 结构化结果 |
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| `voc_embeddings.sqlite` | 256 维向量 |
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| `voc_clustering.sqlite` | 多阶段聚类标签 |
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| `output/voc_terms.json` | 专有名词 / 停用词 |
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| `output/word_freq.csv` | 全量词频表 |
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| `output/{product}/{product}_voc_report.html` | **最终 VOC 分析报告**（词云、词频、分簇、AI 正文） |
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stdout 会打印 JSON 摘要（含 `report_html` 等键）。
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> 建议在 README 或文档中补充一张 `*_voc_report.html` 在浏览器中打开的截图，便于新成员快速理解交付物形态。
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## 📂 项目结构
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```text
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VOC_LLM结构化/
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├── main_voc分析.py # 主流程编排入口（七步）
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├── main_voc分析_jieba.py # 词频使用 jieba 的变体入口
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├── main_voc分析.md # 流程与算法详细说明
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├── 合并评论数据.py # 步骤 1：多 CSV 合并
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├── content清洗.py # 步骤 2：评论清洗与去重
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├── 结构化_server.py # 步骤 3：LLM 结构化入库
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├── 结构化_Prompt.py # 结构化 prompt 组装
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├── 向量化.py # 步骤 4：Embedding 入库
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├── 聚类.py # 步骤 5：UMAP + HDBSCAN
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├── 词频.py / 词频_jieba.py # 步骤 6：术语提取 + 词频
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├── voc_report.py # 步骤 7：HTML 报告生成
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├── prompts/ # 可编辑 prompt、schema、配置
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│ ├── README.md
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│ ├── schema.yaml
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│ ├── extraction/ report/ word_freq/
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│ └── loader.py
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├── requirements.txt
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├── output/ # 报告与词频输出（gitignore）
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└── README.md # 本文件
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```
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## ❓ 常见问题
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**Q：提示缺少 `DASHSCOPE_API_KEY`？**
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A：按上文配置环境变量或 `.dashscope_key`，并确认密钥未提交到仓库。
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**Q：步骤 4 报错找不到 `product`？**
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A：从步骤 1–3 完整跑过，或确保 `voc_structured.sqlite` 中已有最新 job；步骤 4 起可省略 `--product`。
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**Q：词频步骤报 spaCy 模型缺失？**
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A：执行 `python -m spacy download en_core_web_sm`。
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**Q：合并 CSV 失败？**
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A：确保 `--input-dir` 下所有 CSV 表头完全一致。
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**Q：修改 LLM 话术后报告解析失败？**
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A：勿修改 `prompts/schema.yaml` 中 `report.markers` 四段标记名；改完运行 `python3 prompts/smoke.py` 验收。
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*README 与 `main_voc分析.py` 七步流程保持一致；深度说明请参阅 `main_voc分析.md`。*
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